Mes expériences en détail

• Créer le manuel de procédures de l'entreprise (334 pages).

• Actualisation continue des procédures.

• Créer et mettre en place des procédures en coordination avec les différentes services.

• Support (par téléphone, mails ou tchat) des équipes sur les procédures.

• Anticiper les futurs besoins de process.

• Créer le manuel de formation commercial de l'entreprise (80 pages).

• Actualiser le book de formation en fonction des modifications ou de la création de nouvelles offres et services.

• Mettre en place des techniques de ventes.

• Rédiger le Business Plan et le prévisionnel.

• Rechercher des partenaires financiers (banques), monter le dossier et obtenir l’accord de prêt

(obtenu).

• Rechercher des fournisseurs et établir les prix de vente.

• Créer la charte graphique (logo, police d’écriture), les éléments graphiques (fiches prix, cartes de

visite, affiches, flyers) et le site internet.

• Effectuer les diverses démarches administratives (recherche INSEE, établissement des actes et acte de gérance…).

• Rechercher une implantation géographique en fonction du nombre de concurrents sur le secteur.

• Rechercher des locaux commerciaux.

• Se tenir informé de l’évolution du marché, des actualités , et des projets de lois en cours.

• Encadrer et optimiser une équipe (gestion de 1 à 5 collaborateurs).

• Gérer et optimiser un magasin : planning, comptabilité, gestion des stocks, merchandising.

• Analyser et augmenter le chiffre d'affaire ( +30% en moins d'un an).

• Promouvoir les offres et produits par l’élaboration d’opérations de marketing locales diverses : création d’affiches et d’opérations publicitaires, accords avec les commerçants locaux, mise en place d’offres.

• Assurer un service et un suivi client de qualité : 95% de clients satisfaits (Net Promoteur Score).

• Garantir le respect des procédures internes.

• 1er contributeur du site d’entraide de la société (geeksquad.fr/assitance)

• Création et actualisation d’une newsletter mensuelle régionale sur les nouvelles technologies.

• Vente des produits et services de l’entreprise et de ses partenaires.

• Aider à la gestion du magasin et des équipes.

• Former et assister les nouveaux collaborateurs.

• Création et actualisation d’une newsletter mensuelle régionale.

• Participation à la création et l’actualisation de la newsletter mensuelle nationale.

• Assurer des ventes de qualités adaptées aux besoins des prospects et clients.

• Réalisation d’un mémoire sur «Comment diminuer le coût du SAV dans l’entreprise»

• Création d’un site internet visant à économiser 300K/an pour la société.

• Spécialiste produits de la région Aquitaine